智慧文旅
一、智慧文旅概述
智慧文旅在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术,通过互联网或移动互联网,借助便携的终端上网设备(如智能手机、IPAD等),实现主动感知文旅资源、商业活动和旅游者等方面的信息,实现各种信息互动,方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流,从而达到对各类旅游信息的智能感知和方便利用。
智慧文旅主要包括办公及管理业务系统的电子政务系统、集旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务系统、应用集成和系统管理的综合管理平台及旅游综合资源数据仓库(数据中心)等。根据实际应用与业务需求,将各平台进行整合,实现资源有效利用与调度。
二、智慧文旅应用规划
智慧文旅的应用理念是建立在一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖据等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。
智慧文旅以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。STP就是利用移动云计算、互联网等新技术.借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划。简单地说,就是游客与网络实时互动,让游程安排造入触摸时代。
智慧文旅应用设计是从终端使用者的角度出发,主要包括导航、导游、导览、导购、监管、营销六个基本功能:
1.开始位置服务----导航
智慧文旅将位置服务加入旅游信息中,让旅游者随时知道自己的位置。
2.初步了解周边信息----导游
在使用者确定了位置的同时,在智能终端(智能手机/电脑/其它手持智能终端)的客户端网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息。
3.深入了解周边信息----导览
点击(触摸)感兴的对象(景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等),可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息,深入了解兴短点的详细情况,供旅游者决定是否需要它。
4.等待享受----导购
终端使用者经过深入的在线了解和分析,已经知道自己需要什么了,那么可以直在线预订(客房/票务)。
5.数字化智慧应用----监管
将实现传统旅游管理方式向数字化智理管理方式转变。通过数字化信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。
6.步入信息网络时代----营销
智慧文旅平台可以通过旅游舆情监控和数据分析,挖据旅游热点和游客兴理点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。